J’ai encore envie qu’on parle de technologie aujourd’hui. Plus précisément d’abonnement. Je sais que ce n’est pas facile dans notre écosystème de faire payer un abonnement à des béninois/africains pour un produit digital. J’ai même entendu quelqu’un dire la derrière fois : « Les béninois n’aiment que la gratuité ».
Les SAAS doivent forcément s’adapter à l’évolution du comportement et des préférences des clients. Je vous le dis souvent, sachez collecter et analyser les données pertinentes sur comment vos utilisateurs et vos clients utilisent votre produit. Ainsi, vous pourrez vous concentrer sur la valeur créée par le produit et avoir de la croissance. Faites cela si vous voulez pouvoir naviguer dans un paysage concurrentiel et attirer davantage de clients.
3 grandes tendances soutiennent ce que je viens de dire :
Tendance 1 : Coûts élevés et concurrence féroce pour les startups
Dans le paysage dynamique de l’industrie SaaS, une grande tendance est apparue : la hausse des coûts et l’intensification de la concurrence à laquelle sont confrontées les startups. La volonté politique et l’hyper médiation ces dernières années ont permis à une pléthore de startups d’inonder le marché, créant ainsi un environnement encombré et compétitif. Alors que de nombreuses entreprises rivalisent pour attirer l’attention du même public cible, les coûts d’acquisition client (CAC) sont montés en flèche. Vous allez remarquer combien cela devient chère maintenant de faire de la publicité pour avoir des résultats.
Les canaux de marketing traditionnels, autrefois considérés comme rentables, sont devenus plus chers en raison de la demande accrue d’espace publicitaire et de l’attention des utilisateurs. Des plateformes de premier plan telles que Facebook, Twitter et LinkedIn ont connu une augmentation significative du coût par mille impressions (CPM), ce qui rend difficile pour les startups d’acquérir des clients par des moyens publicitaires conventionnels.
De plus, à mesure que la concurrence s’intensifie, les clients deviennent de plus en plus sensibles aux prix, ce qui entraîne une baisse de leur volonté de payer pour certaines fonctionnalités.
Cette combinaison d’augmentation du CAC et de diminution de la volonté de payer des clients exerce une immense pression financière sur les startups qui s’efforcent de développer leur activité.
Tendance 2 : Transition vers l’auto-éducation et l’exploration des produits par les acheteurs
La deuxième grande tendance qui remodèle le paysage commercial des abonnements est le changement de comportement des acheteurs vers l’auto-éducation et une préférence croissante pour l’exploration des produits de manière indépendante. Que ce soit dans le domaine B2C ou B2B, les consommateurs modernes cherchent désormais à se renseigner sur un produit ou un service avant de prendre une décision d’achat.
L’avènement d’Internet et la facilité d’accès à l’information ont permis aux acheteurs de rechercher et d’évaluer les produits selon leurs propres conditions, sans dépendre immédiatement des représentants commerciaux.
Ce changement de comportement des acheteurs pose un défi important aux entreprises qui s’appuient uniquement sur des approches commerciales traditionnelles. De nombreux consommateurs, y compris les acheteurs B2B, souhaitent désormais avoir la possibilité d’essayer un produit avant de s’engager dans un achat.
En conséquence, il existe une demande croissante d’essais gratuits, de modèles freemium et d’autres stratégies axées sur les produits qui permettent aux clients potentiels de découvrir directement la valeur du produit. J’en ai beaucoup parler dans les derniers articles. Les entreprises qui réussissent adaptent leurs stratégies de commercialisation pour répondre à cette tendance, en offrant aux utilisateurs des moyens accessibles d’explorer les produits de manière indépendante, en instaurant la confiance et en encourageant les conversions.
Tendance 3 : Le rôle central des expériences produits dans le processus d’achat
La troisième grande tendance qui façonne les activités d’abonnement est le rôle central des expériences produits dans le processus d’achat. À l’ère du numérique, les clients s’attendent désormais à des expériences fluides, intuitives et agréables lorsqu’ils interagissent avec un produit ou un service. Les marques qui donnent la priorité à l’expérience utilisateur et apportent de la valeur directement via le produit bénéficient d’un avantage concurrentiel significatif.
Les entreprises qui adoptent une approche axée sur le produit reconnaissent que le produit peut agir comme un outil de vente et de marketing robuste. Au lieu de compter uniquement sur les représentants commerciaux pour transmettre la valeur du produit, les entreprises axées sur les produits veillent à ce que le produit guide les utilisateurs tout au long du processus d’intégration, présente ses avantages et résout efficacement les problèmes des clients.
Les entreprises prospères axées sur les produits placent leurs produits au premier plan des interactions avec les clients, permettant aux utilisateurs d’explorer la proposition de valeur et de devenir des défenseurs enthousiastes du produit. Elles donnent également la possibilité aux gens d’essayer le produit pour en apprécier la valeur. Faites les choix qui feront la différence. Ceci est le jour 36.
Cet article fait partie du Challenge des 100 jours d’écriture que je fais actuellement. J’ai créé une chaîne WhatsApp pour partager chaque jour les articles. J’aborde plusieurs thématiques, toutes tournant autour de l’entreprenariat, de la culture générale, des opportunités, des écosystèmes et d’épanouissement personnel. Si vous êtes curieux et que vous voulez voir de quoi il s’agit, cliquez sur le bouton en bas. A bientôt de l’autre côté.
